Términos y Condiciones Generales de Nuestra Tienda Virtual.
- Objeto: Los términos y condiciones que a continuación se establecen se considerarán incorporados a todas las Ordenes de Pedidos y Compras realizados a GMD Latinoamérica S.A. a través de la plataforma de tienda virtual. Si usted es un comprador de productos a través de nuestra tienda virtual, por favor revise y descargue una copia de este documento para sus archivos.
La aceptación por parte del Vendedor del pedido del Comprador se condiciona expresamente al acuerdo y aceptación por parte del Comprador de los términos y condiciones contenidos en el presente documento. Ningún otro término o condición especial estipulado entre las partes por escrito de forma individual puede contravenir lo indicado en el presente documento, y este y aquel, constituyen el acuerdo final y completo entre las partes el cual no podrá variarse excepto mediante modificación expresa por escrito debidamente autorizada por el Vendedor y firmada por las partes.
La falta o la no objeción por parte del vendedor respecto de las estipulaciones contenidas en el presente documento, no se considerará una aceptación por parte del Vendedor ni una renuncia respecto de los términos y condiciones. Los términos y condiciones del Vendedor aquí incluidos o estipulados en cualquiera de los formularios o materiales de empaque del Vendedor, regirán y prevalecerán sin importar que la orden de compra u otros acuerdos con el comprador indiquen lo contrario.
- Limitaciones de uso de productos: El Comprador garantiza haber utilizado sus habilidades individuales, conocimientos y criterios en seleccionar los Productos para sus necesidades y usos, y que el Comprador es el único responsable en dichas cuestiones. Asimismo, el Comprador manifiesta estar familiarizado con los procedimientos para el uso adecuado y seguro, transporte, almacenaje, carga, descarga, revisión, mantenimiento, manejo y resguardo de los Productos y convienen en seguir dichos procedimientos y bajo ninguna razón mal informar o indicar un uso no acorde al tipo de producto, o a lo indicado en la hoja de seguridad, etiqueta y/o empaquetado de los productos.
- Propiedad Industrial e Intelectual: Salvo pacto expreso y por escrito en contrario, GMD Latinoamérica S.A. no transfiere a terceros ninguna propiedad industrial, intelectual o de derecho de autor de la que sea titular o del que tenga derecho alguno a explotar.
- Forma de Pago y Precios: Por medio de Transferencia Bancaria, Tarjeta de Crédito o de Débito y sinpemóvil. Se aceptan las marcas VISA y Masterd Card. Cualquier precio o cotización al Comprador se basa en la variación de mercado, ajustándose los precios en cualquier momento a los valores que proporcional y razonablemente resulten acordes para la comercialización de los productos, y tendrán una validez de 8 (ocho) días calendario a partir de la fecha de la cotización. GMD Latinoamérica S.A. se reserva el derecho de aumentar el precio a fin de compensar los costos adicionales de producción, transporte u otros gastos, cuyo monto el Comprador acuerda pagar, previo recibo de la factura correspondiente. GMD Latinoamérica S.A. no asumirá responsabilidad alguna por exposición del Comprador a malware, uso fraudulento de tarjetas, suplantación de identidad, fraude, fishing o contra cargos.
- Politica de Protección y eliminación de datos: De conformidad con lo dispuesto en la ley denominada “Ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales”, y su reglamento, le informamos que antes de que usted decida entregar sus datos personales es importante que lea y acepte el presente consentimiento acerca de los detalles del almacenamiento y tratamiento que recibirán sus datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido.
- De la existencia de una base de datos de carácter personal: GMD Latinoamérica S.A. le informa que posee una base de datos para el almacenamiento y tratamiento de datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido.
- De los fines que se persiguen con la recolección de estos datos: El fin que se persigue con la recolección de estos datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido, es conocer el perfil de los clientes, actuales o potenciales, que reciben o desean recibir los bienes que comercializa GMD Latinoamérica S.A. Los datos personales podrán ser usados por GMD Latinoamérica S.A. para efectos del trámite y aprobación de operaciones, servicios, así como la prospección y ofrecimiento de otros productos, ofertas o comunicados.
- De los destinatarios de la información, así como de quiénes podrán consultarla: Los destinatarios de los datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido, así como las personas que podrán consultarlos, serán GMD Latinoamérica S.A., sus colaboradores y los asesores de GMD Latinoamérica S.A., en caso de ser necesario.
- Del carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas a las preguntas que se le formulen durante la recolección de los datos: Las respuestas a las preguntas que se le formulen durante el proceso de recolección de los datos, tienen carácter obligatorio con el fin de confirmar la veracidad de su compra.
- Del tratamiento que se dará a los datos solicitados: GMD Latinoamérica S.A. almacenará sus datos personales, de acceso irrestricto y de acceso restringido, en una base de datos, manual y/o electrónica, mantenida por GMD Latinoamérica S.A. con fines exclusivamente internos, que no será comercializada.
- De las consecuencias de la negativa a suministrar los datos: no existe ninguna consecuencia en caso que no desee proporcionar determinada información.
- De la posibilidad de ejercer los derechos que le asisten: Sus datos personales siempre le pertenecerán. Como dueño o titular de sus datos personales, GMD Latinoamérica S.A. le informa que usted puede ejercer los derechos que le asisten de conformidad con lo dispuesto en la “Ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales”.
- De la identidad y dirección del responsable de la base de datos: El responsable de la base de datos es GMD Latinoamérica S.A., empresa ubicada en San José, Paseo Colon, de la Purdy Motors 350 metros al norte y puede ser localizada al teléfono 2290-5151 o al correo electrónico clo@gmdlatinoamerica.com
- Al utilizar ésta página, confirma haber leído y entendido la información acerca del manejo de sus datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido, habiendo sido debidamente informado, y aceptando, consintiendo y autorizando las condiciones arriba expuestas.
- Políticas de Entrega: GMD Latinoamérica S.A. trabaja las entregas de su tienda virtual, con el servicio Express Mail Service que ofrece nuestro aliado Correos de Costa Rica.
El Express Mail Service es un servicio de entrega a domicilio o en sucursal de correos, de paquetes que no superen los 30 kg de peso, tanto dentro del Gran Área Metropolitana como en las siguientes localidades y cabeceras de provincia: Ciudad Colón, Puriscal, Orotina, Atenas, Cañas, Tilarán, Río Frío, Siquirres, Ciudad Quesada, San Ramón, Grecia, Jacó, Parrita, Turrialba, Ciudad Neilly, Golfito, Esparza, Santa Cruz, Liberia, Nicoya, Puntarenas, Pérez Zeledón, Limón y Guápiles. Para el resto del país (Zonas Rurales) las entregas puerta a puerta no podrán superar los 3 kg de peso. Correos de Costa Rica tiene una lista de zonas restringidas de entrega a domicilio, en estos casos la entrega de los envíos se realiza en la sucursal más cercana de Correos de Costa Rica.
En el caso de entrega en sucursal los paquetes permanecerán en la sucursal de Correos de Costa Rica para su retiro durante un plazo máximo de 5 días, en el caso de servicio puerta a puerta se harán como máximo 2 intentos de entrega de los paquetes, procurando contactar al comprador en los medios indicados. En caso de que no se logre realizar la entrega, los paquetes serán devueltos a GMD Latinoamérica S.A. El Comprador tendrá 15 días hábiles contados a partir de la devolución de los paquetes a GMD Latinoamérica S.A. para coordinar su retiro. Si el Comprador omite recoger los paquetes o productos dentro de dicho periodo de 15 días hábiles, entonces GMD Latinoamérica S.A. podrá a su sola discreción: a) hacer los arreglos pertinentes para enviar los Productos al Comprador debiendo pagar el Comprador anticipadamente los cargos por flete, b) Realizar una nota de crédito por el equivalente al 25% (veinticinco por ciento) del valor del pedido no retirado por el comprador y disponer de todos los productos no retirados para su recolocación en el mercado.
El plazo de entrega promedio es de 2 a 3 días, variando de la zona, cualquier fecha de entrega es aproximada, estimada y no está garantizada. GMD Latinoamérica S.A. no será responsable de cualquier daño al Comprador ocasionado por la demora en la entrega y se reserva el derecho de efectuar entregas parciales.
- Políticas de Garantía y Devolución:
Cuando los Productos sean entregados al Comprador, este deberá inspeccionarlos inmediatamente por daños o cantidades faltantes. Si el Comprador encuentra que algún Producto falta o que cualquiera de los Productos está dañado, el Comprador deberá requerirle al transportista a) que haga la anotación correspondiente en la guía o factura, y b) que firme la guía o factura indicando la hora y fecha. El Comprador deberá obtener una copia de la guía o factura, indicando los Productos dañados o faltantes que el Comprador o transportista haya encontrado. Si el Comprador hace (o pretende hacer) algún reclamo por producto dañado o faltante deberá notificar a GMD Latinoamérica S.A. de dicho reclamo inmediatamente y en cualquier caso a más tardar dentro de los 8 días siguientes a la fecha de entrega de los Productos. La notificación del Comprador a GMD Latinoamérica S.A. deberá incluir una copia de la guía o factura, indicando el Producto faltante o dañado. El Comprador notificará a GMD Latinoamérica S.A. por escrito al correo electrónico info@gmdlatinoamerica.com de cualquier defecto, falta, exceso o inconformidad. Si dentro de los 8 días siguientes a la fecha de entrega de los productos, el Comprador no ha hecho reclamo por escrito de producto dañado o faltante a GMD Latinoamérica S.A., se considerarán entregados completos y conformes por el Comprador. Antes de la devolución de cualquier Producto rechazado, el Comprador deberá obtener un número de autorización de devolución y de destino de devolución por parte de GMD Latinoamérica S.A. salvo acuerdo previo y por escrito, la devolución de los Productos rechazados correrá por cuenta y riesgo del comprador.
GMD Latinoamérica S.A. deberá tener la oportunidad de inspeccionar, a su discreción cualquiera de las mercancías defectuosas o respecto de las cuales exista alguna inconformidad y de subsanar cualquiera de los problemas. La responsabilidad de GMD Latinoamérica S.A. ante el Comprador y la reparación del Comprador quedarán expresamente limitadas al precio original cobrado por las mercancías y la responsabilidad de GMD Latinoamérica S.A. no podrá en ninguna circunstancia exceder tal monto.
- Políticas de Cancelación: El cliente puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra en nuestra tienda virtual, deberá de informarnos de su decisión por escrito mediante correo electrónico dirigido a info@gmdlatinoamerica.com . Si realizó el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas, aplicando un rebajo de un 5% de comisiones administrativas. Para estos efectos, el comercio solicitará la devolución directamente con la entidad financiera. Toda devolución se realizará a la misma tarjeta de débito o crédito con la cual se realizó la compra o por el mismo medio con el que se realizó el pago. Es prerrogativa exclusiva de GMD Latinoamérica S.A. autorizar una solicitud de cancelación extemporánea, el Comprador será responsable del pago de los siguientes conceptos: a) un cargo equivalente al 25% (veinticinco por ciento) del valor del pedido cancelado; b) los costos de todos los materiales pedidos por GMD Latinoamérica S.A. para completar el pedido del Comprador: c) cualquier otro costo de producción justo y razonable por concepto de liquidación de daños.
- Validez Parcial: La invalidez, ilegalidad, ineficacia y/o nulidad de una o varias de las estipulaciones de este documento, declarada por las autoridades competentes, no afectará la validez, legalidad y/o eficacia de las estipulaciones restantes.
- Resolución de Conflictos y ley aplicable: Este Acuerdo se regirá por las leyes de la República de Costa Rica. Todas las controversias, diferencias, disputas o reclamos que pudieran derivarse de este acuerdo, o el negocio y la materia a la que este se refiere, su ejecución, incumplimiento, liquidación, interpretación o validez serán sometidas a un arbitraje de derecho de conformidad con la legislación sustantiva de la República de Costa Rica y el procedimiento previsto en los reglamentos del Instituto Nacional de Justicia Alterna, a cuyas normas las partes se someten en forma voluntaria e incondicional. El conflicto se dilucidará de acuerdo con la ley sustantiva de Costa Rica. El lugar del arbitraje será el Instituto Nacional de Justicia Alterna, en San José, República de Costa Rica. El arbitraje será resuelto por un Tribunal Arbitral compuesto por un árbitro. El árbitro será designado de conformidad con los artículos veintiséis al treinta según corresponda, todos estos de la Ley de Resolución Alterna de Conflictos y Promoción de la Paz Social número siete mil setecientos veintisiete. A falta de designación a tiempo por una o más de las partes, los designará el Centro de acuerdo a sus Reglamentos. Queda entendido, que el arbitraje, podrá ser solicitado por cualquiera de las partes contratantes. Los gastos relacionados con el arbitraje y los honorarios de los árbitros, serán asumidos por las partes en igual proporción conforme el procedimiento avance. Cada parte asumirá el gasto de los honorarios de sus abogados consejeros, todo esto sin tener posibilidad de trasladar este gasto a la parte perdedora. De previo a iniciar el procedimiento arbitral, las partes deberán de tratar de resolver el conflicto a través de la Conciliación, de esta forma las partes acuerdan acudir en primera instancia al proceso de conciliación establecido en la reglamentación del Instituto Nacional de Justicia Alterna, el cual no podrá extenderse más de 30 días a partir de la fecha en la cual cualquiera de las partes notifica a la otra diferendo. Queda entendido, que tanto la conciliación como el arbitraje se resolverán en derecho, y que pueden ser solicitados por cualquiera de las partes de este Acuerdo. ES TODO.